Conseil / Assistance du chef de projet internet (ou chef de projet web)

Recueil du besoin et Rédaction du cahier des charges

Dans cette première étape, le chef de projet internet a un rôle d'accompagnateur pour cerner au mieux les besoins du projet. Une expression du besoin est donc conduite en s’appuyant sur un groupe de travail constitué d’experts. La mission du chef de projet internet est alors de guider l'équipe sur la définition des spécifications détaillées. Son résultat est ensuite mis en forme. Il débouchera sur le cahier des charges qui constitue la base de l’étude de la solution globale.

Le cahier des charges pourra ainsi être transmis aux prestataires sélectionnés et les recommandations du chef de projet internet permettra d'aiguiller le choix vers le prestataire le plus en adéquation avec les finalités du projet.

Conduite de Projet avec Recette, réception des livrables

Pour atteindre les objectifs du projet, la conduite de projet revient à prendre les mesures nécessaires pour développer et livrer un produit de qualité, tout en maîtrisant les ressources, les coûts et les délais.

La conduite de projet est un processus difficile à maîtriser car plusieurs facteurs de risques interviennent tels que les coûts et les délais à respecter, les technologies à maîtriser, les ressources humaines à gérer. Par ailleurs tout développement d'un projet est soumis aux exigences accrues des utilisateurs, à des contraintes de pérennité et à l'évolution des technologies internet et informatiques.

Pour réduire ces risques, il est nécessaire de définir des principes de base, communs à l'ensemble des projets afin de clarifier la terminologie, de coordonner les intervenants et de veiller à la cohérence des différentes activités. Une approche méthodologique permet de mettre en place une concertation basée sur des principes de fonctionnement clairement établis et des points de vérification prédéfinis.

Je préconise de travailler beaucoup sous la forme de visuel, car la modélisation des processus (via l'UML entre autres), apporter des schémas, ... permettent aux utilisateurs de comprendre concrètement ce dont il est question.

Je me situe très côté utilisateur. Il m'arrive donc fréquemment de travailler avec les prestataires directement ou alors avec des chef de projet côté technique (maîtrise d'oeuvre) ou alors pour les projets conséquents avec des chef de projet informatique soit côté maîtrise d'oeuvre, soit côté maîtrise d'ouvrage.

MAIS le tout en gardant cette idée de me mettre à la place de l'utilisateur final (ou de faire des sessions de test avec des utilisateurs finaux), de notre cible marketing pour garder présent à l'esprit ce côté pratique et fonctionnel.

Le chef de projet internet intervient également dans trois domaines concernant les livrables :

• Se coordonner avec la maîtrise d'ouvrage et/ou la maîtrise d'oeuvre pour bâtir le plan de tests.
• Organiser la recette des livrables.
• Assurer la mise en production.

Mise en Production - Accompagnement au changement

Le changement peut faire peur car il commence par quelque chose de nouveau. C'est pourquoi il est nécessaire de faire un travail de "deuil" (terme peut-être un peu fort ;-)) avec les équipes et individus qui sont directement affectés par ce changement, ceci afin de les faire prendre un nouveau départ. Le chef de projet internet peut vous aider à accompagner vos transitions :

• au niveau de l'individu,
• au niveau de l'équipe de travail,
• au niveau de l'organisation.

Pour réussir les transitions, il faut les ANTICIPER.

Chaque changement comporte au moins quatre phases importantes :

• l'identification de la problématique et l'analyse du besoin stratégique
• le choix de la meilleure stratégie
• la préparation et le déploiement du plan de changement
• l'accompagnement des transitions organisationnelles et individuelles qui ont été déclenchées par le changement.

Lors d'un changement conséquent, le personnel redoute principalement la perte de l'identité, le sentiment d'être désorienté, et les interrogations personnelles qui peuvent être provoquées par les trois phases de la transition individuelle et organisationnelle:

• La fin de ce qui était familier, des habitudes.
• La zone neutre ou le "désert" qu'ils traversent avant que la réalité nouvelle devienne évidente. La zone neutre provoque un sentiment de perte de repères et des interrogations telles que "Serai-je à la hauteur de ce qu'on attend de moi?" Bien gérée, la zone neutre peut être une période de créativité pour l'entreprise.
• Le nouveau départ, qui suscite la peur de faire des erreurs, de se sentir incompétent vis-à-vis de ses collègues.

Chaque entreprise est différente, chaque changement est différent, mais l'être humain a toujours besoin de trouver un sens à ce qui lui arrive afin de poursuivre son évolution professionnelle.

Afin de coordonner tous les intervenants ou tous les services pour la promotion de ce projet, le chef de projet internet peut proposer différents services adaptés à la nouvelle situation de l’entreprise

:

• Conseils personnalisés pour la réussite de vos projets,
• Formation,
• Outils de communications adaptés.